Sigue tu Pedido
¿Dónde está mi pedido?
Cada pedido de Mylemonsuction se envía dentro de 1 día hábil. En el momento en que lo entregamos al transportista, recibirás un correo de seguimiento. Aquí te mostramos cómo encontrarlo y qué hacer si algo no se ve bien.
Tres formas de rastrear
1 · Correo de seguimiento
Línea de asunto 'Tu pedido de Mylemonsuction está en camino' — se envía dentro de 24 horas después de la compra. Haz clic en el enlace del transportista; te lleva directamente a UPS, USPS o DHL con tu número prellenado.
2 · Panel de cuentas
Inicia sesión en mylemonsuction.com, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de seguimiento en directo aparecen en línea — no necesitas salir del sitio.
3 · Envíanos un correo
Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a care@mylemonsuction.com con el nombre y correo usado en la compra. Te responderemos con el enlace de seguimiento dentro de un día hábil.
Qué esperar
Correo de seguimiento después del pedido
Envío estándar en EE.UU.
Envío internacional
Entrega para pedidos > $200
Situaciones comunes
«Han pasado más de 4 días, sin movimiento.»
Lo más probable es que se haya perdido un escaneo del transportista — los paquetes siguen llegando a tiempo. Si pasan más de 7 días hábiles sin movimiento, envíanos un correo y reenviaremos el pedido de inmediato.
«El seguimiento muestra entregado pero no lo veo.»
Verifica con vecinos, recepción del edificio y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue sin aparecer 24 horas después del escaneo de entrega, envía un correo a care@mylemonsuction.com — levantaremos una reclamación y reenviamos sin costo.
«Mi dirección es incorrecta.»
Envía un correo a care@mylemonsuction.com dentro de 4 horas después de hacer el pedido. Si no hemos enviado aún, redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigir (puede aplicarse una tarifa).
«Internacional — se cobraron aranceles en la entrega.»
No debería pasar. Pagamos aranceles al momento de compra. Si te cobraron en la puerta, reenvía el recibo y te devolveremos la diferencia dentro de 48 horas.
¿Necesitas ayuda ahora? Envía un correo a care@mylemonsuction.com con tu número de pedido. Respondemos dentro de 24 horas, frecuentemente el mismo día.